Notificaciones de Pedidos

Configura las notificaciones automáticas que se envían a los clientes en cada etapa del pedido.

Canales de Notificación

Notificaciones Disponibles

Al Cliente

Al Administrador

Configurar Notificaciones

1. Revisa Tienda en línea > Ajustes > Tienda para datos de contacto.
2. Revisa Organización > Configuración > Notificaciones para alertas internas.
3. Haz un pedido de prueba para confirmar qué correos se envían en tu entorno.

Personalizar Emails

Cada email puede editarse:

Variables Disponibles

Ejemplo de Email

Hola {{nombre_cliente}},

Tu pedido #{{numero_pedido}} ha sido enviado.

Puedes rastrear tu paquete con el número: {{tracking}}

Productos:
{{productos}}

Total: {{total}}

¡Gracias por comprar en {{nombre_tienda}}!

Emails Predeterminados

QuetzaLink incluye plantillas profesionales para cada tipo de notificación. Puedes usarlas como están o personalizarlas.

Emails de Administración

Configura quién recibe notificaciones de pedidos:

1. Ve a Configuración > Notificaciones
2. En Email de pedidos, ingresa direcciones
3. Puedes agregar múltiples emails

Recordatorios Automáticos

Pago Pendiente

Si el cliente no completa el pago:

• 2 horas: Primer recordatorio
• 12 horas: Segundo recordatorio
• 24 horas: Último aviso antes de cancelar

Pedido Listo para Retiro

Si el cliente no recoge:

• 3 días: Recordatorio
• 7 días: Aviso final

Pruebas

Antes de activar, prueba las notificaciones:

1. Haz un pedido de prueba
2. Verifica que lleguen los emails
3. Revisa el contenido
4. Ajusta si es necesario

Evitar Spam

• No envíes demasiadas notificaciones
• Cada email debe ser útil
• Permite desuscribirse (requerido por ley)

Mejores Prácticas

1. Breve y claro: Información esencial
2. Tu marca: Usa tu tono de voz
3. Acción clara: Qué debe hacer el cliente
4. Contacto: Cómo comunicarse si hay dudas
5. Mobile-friendly: Emails que se lean en móvil