Tienda en líneaConfiguración
Pagos Online
Configurar métodos de pago para tu tienda en línea
Configura los métodos de pago disponibles para tus clientes en la tienda en línea.
Métodos Disponibles
| Método | Descripción | Comisión |
|---|---|---|
| Recurrente | Tarjetas de crédito/débito | Variable |
| Transferencia | Depósito bancario | Sin comisión |
| Contra entrega | Pago al recibir | Sin comisión |
Recurrente (Tarjetas)
Recurrente es el procesador de pagos para Guatemala que permite cobrar con tarjetas de crédito y débito.
Activar Recurrente
- Ve a Tienda en línea > Ajustes > Pagos
- En Recurrente, haz clic en Conectar
- Inicia sesión en tu cuenta de Recurrente
- Autoriza la conexión con QuetzaLink
- Listo
Si no tienes cuenta
- Haz clic en Crear cuenta en Recurrente
- Completa el proceso de registro
- Verifica tu negocio
- Vuelve a conectar
Comisiones
Las comisiones dependen de tu acuerdo con Recurrente. Típicamente:
- Crédito: 3-4% + IVA
- Débito: 2-3% + IVA
Tarjetas Aceptadas
- Visa
- Mastercard
- American Express (si está habilitada)
Transferencia Bancaria
Permite que los clientes paguen por transferencia.
Configurar
- Ve a Pagos > Transferencia
- Activa el método
- Agrega tus cuentas bancarias:
| Campo | Ejemplo |
|---|---|
| Banco | Banrural |
| Tipo | Monetaria |
| Número | 1234567890 |
| Nombre | Mi Empresa S.A. |
- Opcionalmente, sube imagen del QR de tu banco
Flujo de Pago
- Cliente selecciona Transferencia
- Ve los datos bancarios
- Realiza la transferencia
- Sube comprobante (opcional)
- Tú verificas y confirmas el pedido
Los pedidos con transferencia quedan en estado "Pendiente de Pago" hasta que confirmes.
Pago Contra Entrega
El cliente paga al recibir el producto.
Configurar
- Activa Contra Entrega
- Define restricciones:
- Monto máximo permitido
- Zonas donde aplica
- Costo adicional (si cobras)
Consideraciones
- Mayor riesgo de pedidos no reclamados
- Solo recomendado para zonas conocidas
- Considera pedir anticipo parcial
Configuración General
Moneda
La tienda opera en Quetzales (GTQ). Los precios se muestran con símbolo Q.
Redondeo
Configura cómo redondear los totales:
- Sin redondeo
- Redondear a Q0.05
- Redondear a Q0.10
Facturación
Para emitir factura electrónica:
- Conecta con tu proveedor de FEL
- Configura datos fiscales
- Las facturas se emiten automáticamente
Ver Facturación Electrónica para más detalles.
Notificaciones de Pago
Configura qué notificaciones enviar:
| Evento | Notificación |
|---|---|
| Pago recibido | Email a cliente y admin |
| Pago fallido | Email a cliente |
| Pago pendiente | Recordatorio después de X horas |
Seguridad
- Todos los pagos se procesan sobre HTTPS
- Datos de tarjeta nunca pasan por QuetzaLink (van directo a Recurrente)
- Cumplimiento con PCI DSS a través del procesador
Solución de Problemas
| Problema | Solución |
|---|---|
| "Pago rechazado" | El cliente debe verificar con su banco |
| "Error de conexión" | Verifica tu cuenta de Recurrente |
| No aparece opción de tarjeta | Verifica que Recurrente esté conectado |
| Transferencia no confirmada | Verifica manualmente el depósito |