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Gestión de órdenes de tu tienda en línea
Gestiona los pedidos que llegan desde tu tienda en línea: confirmación, preparación, envío y seguimiento.
Acceso
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Lista de Pedidos
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Número | Identificador del pedido |
| Fecha | Cuándo se realizó |
| Cliente | Nombre y contacto |
| Total | Monto del pedido |
| Pago | Método y estado |
| Envío | Tipo de entrega |
| Estado | Estado actual |
Estados del Pedido
Flujo de Trabajo
1. Nuevo Pedido
- Notificación de nuevo pedido
- Verificar pago (si transferencia)
- Confirmar el pedido
2. Preparación
- Verificar stock
- Preparar productos
- Empacar
3. Envío/Entrega
- Generar guía de envío
- Notificar al cliente
- Confirmar entrega
Funcionalidades
Filtrar Pedidos
| Filtro | Opciones |
|---|---|
| Estado | Todos / Pendientes / Enviados / etc. |
| Fecha | Hoy / Esta semana / Rango |
| Método de pago | Tarjeta / Transferencia |
| Envío | Domicilio / Retiro |
Detalle del Pedido
Al abrir un pedido ves:
Información del Cliente
- Nombre, email, teléfono
- Dirección de envío
- Notas especiales
Productos
- Lista de productos con cantidad
- Variantes seleccionadas
- Precios y descuentos
Pago
- Método utilizado
- Estado del pago
- Referencia de transacción
Historial
- Timeline de estados
- Quién hizo cada cambio
- Fecha y hora
Acciones
| Acción | Cuándo |
|---|---|
| Confirmar | Después de verificar pago |
| Iniciar preparación | Al empezar a preparar |
| Marcar como enviado | Al despachar |
| Marcar como entregado | Al confirmar entrega |
| Cancelar | Si hay problema |
| Generar factura | Para facturación electrónica |
Integración con Inventario
- Al confirmar, stock se reserva
- Al enviar, stock se descuenta
- Al devolver, stock se recupera