Cerrar Caja

El cierre de caja es el proceso de finalizar tu turno, contar el efectivo y registrar el resultado del día.

¿Cuándo Cerrar?

• Al finalizar tu turno
• Al cambio de cajero
• Al final del día de operaciones
• Si necesitas dejar la caja

Proceso de Cierre

1. Iniciar Cierre

1. En el POS, haz clic en tu nombre/sesión
2. Selecciona Cerrar Caja
3. O ve a Caja > Cerrar Sesión

2. Revisar Resumen

El sistema muestra el resumen de la sesión:

3. Contar Efectivo

Cuenta físicamente el dinero en la caja:

Por Denominación (Recomendado)

Por Monto Total

Si prefieres, puedes ingresar solo el total contado.

4. Registrar Diferencia

Si hay diferencia:

1. El sistema calcula automáticamente
2. Ingresa el motivo o explicación
3. La diferencia queda registrada

5. Confirmar Cierre

1. Revisa toda la información
2. Haz clic en Confirmar Cierre
3. La sesión se cierra
4. Se genera el reporte de cierre

Reporte de Cierre

Al cerrar se genera un documento con:

═══════════════════════════════════════
         CIERRE DE CAJA
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Sucursal: Centro
Caja: Caja 1
Cajero: María López

Apertura: 08:00 - 23/01/2026
Cierre:   18:30 - 23/01/2026

RESUMEN DE VENTAS
─────────────────────────────────────
Ventas realizadas:           45
Total ventas:          Q 3,250.00

DESGLOSE POR MÉTODO DE PAGO
─────────────────────────────────────
Efectivo:              Q 2,100.00
Tarjeta:               Q   850.00
Transferencia:         Q   300.00

MOVIMIENTOS DE EFECTIVO
─────────────────────────────────────
Saldo inicial:         Q   500.00
(+) Ventas efectivo:   Q 2,100.00
(+) Entradas:          Q   200.00
(-) Salidas:           Q   150.00
─────────────────────────────────────
Esperado:              Q 2,650.00
Declarado:             Q 2,650.00
Diferencia:            Q     0.00 ✓

─────────────────────────────────────
Firma del cajero: _______________

Firma del supervisor: _______________
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Imprimir Cierre

1. Después de confirmar, haz clic en Imprimir
2. Se imprime en la impresora de tickets
3. Guarda una copia para respaldo

Situaciones Especiales

Cierre con Ventas Pendientes

Si hay ventas en espera:

1. El sistema te avisa
2. Puedes completarlas o descartarlas
3. No puedes cerrar con ventas en espera

Cierre Forzado por Gerente

Si el cajero no puede cerrar:

1. Un gerente accede a Administrar Cajas
2. Selecciona la caja a cerrar
3. Ingresa el conteo conocido
4. Cierra con nota explicativa

Sesión Olvidada

Si olvidaste cerrar el día anterior:

1. Al abrir el sistema, verás la sesión activa
2. Haz el cierre con los datos del día anterior
3. Documenta el retraso
4. Abre nueva sesión para hoy

Diferencias Frecuentes

Sobrante

Posibles causas:

• Venta no registrada
• Error al dar cambio
• Entrada de efectivo no registrada

Faltante

Posibles causas:

• Error al dar cambio
• Venta cancelada sin devolver dinero
• Salida no registrada
• Billete falso aceptado

Investigar Diferencias

1. Revisa las transacciones de la sesión
2. Verifica devoluciones y cancelaciones
3. Revisa movimientos de efectivo
4. Compara con el ticket de cada venta

Fondo para el Día Siguiente

Si dejas fondo para mañana:

1. Separa el monto del fondo
2. Declara solo el fondo como efectivo final
3. El resto se considera depósito/retiro

Mejores Prácticas

1. Cierra al terminar cada turno, no postergues
2. Cuenta dos veces el efectivo para verificar
3. Organiza billetes por denominación
4. Documenta diferencias con detalle
5. Imprime el cierre como respaldo
6. Deposita el excedente no dejes mucho efectivo